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Al igual que con las demás técnicas, dependiendo del tipo de empresa y de su actividad, elaboramos, consensuadamente con la empresa, el cuestionario de todos los aspectos del servicio via web de la empresa a evaluar. Nosotros ya disponemos de “cuestionarios tipo”, para cada modelo de empresa y actividad. Pero siempre es recomendable que su empresa también proponga varios aspectos concretos a analizar para personalizar y adaptar mejor el cuestionario a sus servicios y necesidades online.

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